Yhteensä: 0,00 


Ostoskori on tyhjä.

Valitse sivu

Diileri.com sopimusehdot

Kun tilaat verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

1. Yleisesti

Diileri.com on kotimainen verkkokauppa. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomen alueella, mutta emme Ahvenamaalle tai ulkomaille ilman erillistä selvitystä. Alle 18-vuotiaan tilaukset tulee tehdä huoltajan nimissä ja huoltajan suostumuksella.

Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Diileri.comin  ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Diileri.comin välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Diileri.comilla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Diileri.com.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.diileri.com ostoskorin kautta. Voit myös soittaa ja neuvotella tuotteen tilaamisesta puhelimitse. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on yleisimmät kotimaiset pankkien tarjoamat verkkopankkimaksut, luottokortit sekä lasku- ja osamaksu mahdollisuudet.

3 a. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

3 b. Collector lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio).

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

4. Toimitusaika

Lähetämme varastossa olevia tuotteita jokaisena arkipäivänä.  Varastosta lähtevät tuotteet on toimitettuna asiakkaalle pääsääntöisesti 1 – 5 arkipäivän kuluessa. Tähän vaikuttaa hyvin paljon se mikä toimitustapa valitaan ja kuinka nopeasti kuljetusyhtiö hoitaa paketin toimituksen. Tilaustavaroissa toimitusaika on helposti pidempi (maks. 30pvä), mutta niistä ilmoitetaan erikseen tuotteen tuoteselosteessa. Jos toimitusaika poikkeaa normaalista niin  ilmoitamme siitä erikseen asiakkaalle.

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Lähetämme paketteja pääsääntöisesti Postilla ja Matkahuollolla . Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut sekä arvonlisäveron. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan ja lisätietoa toimitustavoistamme näet toimitustavat sivultamme. Kuljetukseen liittyvissä ongelmatapauksissa kannattaa olla yhteydessä pakettia toimittavaan kuljetusyhtiöön. Emme vastaa ulkopuolisten palveluntarjoajien ongelmatapauksista.

6. Tilauksen peruuttaminen, palautus tai reklamointi.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka on meillä 30 päivää ja se lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä alkaen. Tilauksen saa peruuttaa 30 päivän kuluttua ilman syytä, mutta kuluttajan tulee itse aktiivisesti aloittaa peruuttamiseen liittyvä prosessi. Takuupalautus on ilmainen, mutta täysin toimivan tuotteen palauttaminen on maksullista. Jos tuote on maksettu etukäteen vähennämme toteutuneet kulut hyvitettävästä rahasummasta. Jos tuote on ostettu laskulla, hyvitämme laskun ja teemme uuden laskun palautuskuluista.

Noutamaton lähetys, jos asiakas jättää tuotteen noutamatta syystä tai toisesta niin tilaus palautuu meille. Noutamaton lähetys ei myöskään ole kuluttujansuojalain mukainen palautus vaan se katsotaan sopimusrikkomukseksi ostajan puolelta. Emme pidä tätä asiallisena tapana toimia ja pidätämme oikeuden periä palautumisesta aiheutuvat sekä mahdollisesta uudelleen lähetyksestä aiheutuvat kulut. Verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta sopimusrikkomuksen johdosta korvauksia Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas on vastuussa tuotteesta niin kauan kuin se on asiakkaan hallussa sekä vastuussa tuotteen riittävästä pakkaamisesta, jotta tuote ei vaurioidu huonon pakkaamisen takia kuljetuksen aikana.

Palautuslomake

Käytä tätä kaavaa aloittaaksesi palautusprosessin: https://www.diileri.com/asiakaspalautus

Kun olet tehnyt palvelupyynnön lomakkeella. Lähetämme sinulle palautukseen liittyvän palautuskortin, jonka avulla voit palauttaa paketin Postin avulla. Palautuskortti pitää tulostaa ja teipata tai liimata paketin päälle. Tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa ja sen pitää myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Muistathan pakata tuotteen hyvin huolellisesti sillä huonosti pakattu paketti voi vaurioitua kuljetuksessa. Asiakas on aina vastuussa palautettavasta paketista. Emme nouda paketteja Postista vaan paketit toimitetaan meidän erikseen määräämään osoitteseen, jonka saat asiakaspalvelustamme, kun olet tehnyt toimeksiannon. 

Palautuksen käsittelyn tarkkaa aikaa on vaikea sanoa, koska se riippuu siitä, kuinka nopeasti Posti toimittaa paketin varastollemme sekä siitä, että kaikki palautukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Arvioitu kuljetusaika on 1-5 arkipäivää ja arvioitu käsittelyaika 1-5 arkipäivää. Kun palautus saapuu varastollemme se tarkastetaan jonka jälkeen palautamme rahat tilillesi 30 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme erikseen kun palautus on käsitelty. Jos ilmoitusta ei näy eikä kuulu niin ole meihin yhteydessä. Rahalliset hyvitykset tapahtuvat maksupalveluntarjoajamme kautta.

Kannattaa muistaa myös ottaa kuitti Postista, kun palautat tuotteen ja säilytä sitä niin kauan kunnes palautus on käsitelty.

Reklamointi: Mikäli tuotteessa on reklamoitavaa, ilmoita siitä meille mieluusti heti tai viimeistään ennen 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Käytä ilmoituksessa mieluiten tätä linkkiä: https://www.diileri.com/asiakaspalautus

Reklamointia varten tarvitset tilauksen numeron, joka löytyy sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta. Otamme sinuun yhteyttä asian johdosta ja lähetämme palautuslomakkeet ja ohjeistukset. Voit laittaa meille myös erikseen sähköpostilla asiakaspalvelu@diileri.com kuvia ja lisäselvityksiä viasta, joka helpottaa asian käsittelyä.

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta ellei tästä ole erikseen sovittu. 

7. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostilla tai soittamalla. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Kuljetusyhtiö vastaa tilauksesta kuljetuksen aikana.

8. Ylivoimainen este

Emme vastaa sellaisista sopimusrikkomuksista, kuten toimituksen viivästymisestä tai estymisestä joka johtuu meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista asioista (ns. force majeure).

9. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

11. Ongelmatilanteiden ratkaisu ja sovellettava laki

Sovellamme Suomen lakia näihin sopimusehtoihin. Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään hoitamaan neuvottelemalla. Mahdolliset ongelmatapaukset saa ratkaista Suomen käräjäoikeus. Asiakkaalla on mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

12. Evästeet

Käytämme evästeitä ns. cookieita joita käytetään vaan ja ainoastaan kävijäliikenteen seurantaan ja palvelun parantamiseen. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot.

13. Tuotearvostelut

Kun ostat verkkokaupastamme, saat n. 5 päivän kuluttua automaattisen sähköpostiviestin, jossa kysytään haluatko arvostella ostamasi tuotteen. Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt tämän viestin saamisen. Näitä sähköposteja ei tule muutoin kuin vain kun olet ostanut tuotteen. Jätetystä arvostelusta annetaan etu. 

14. Tietosuojaseloste

Rekisterin pitäjä Diileri.com. Käsittelemme asiakasrekisteriä luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta asiattomille kolmansille osapuolille. Käytämme asiakasrekisterin tietoja verkkokaupan tilausten käsittelyyn, toimituksiin ja asiakkaille liittyvään tiedottamiseen. Säilytetyt tiedot ovat henkilön nimi, kotipaikkakunta, sähköpostiosoite, käyttäjätunnus ja tilaushistoria. Tietoja voidaan käyttää markkinointi tarkoituksiin, jos asiakas rekisteröityessään tai jälkeen on antanut luvan sähköiseen markkinointiviestintään. Rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä koskevia tietoja markkinointitarkoituksiin. Kielto tulee tehdä kirjallisesti. Rekisteröidyllä asiakkaalla on myös oikeus pyytää tarkastaa häntä koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Pyyntö tulee tehdä kirjallisesti. Asiakasrekisterimme on suojattu tehokkaasti asianmukaisilla tietoturvajärjestelmillä ja muilla teknisillä keinoilla. Emme säilytä rekisteriä paperiversiona.

Lue tästä tarkempi tietosuojaseloste https://www.diileri.com/tietosuojaseloste

 

Toimituskulut

Alk. 4,9€

Toimitusajat

2-5 vrk

turvalliset

Maksutavat

palautusoikeus

30 VRK

Olemme kotimainen verkkokauppa. Tuotteita työkaluista urheiluvälineisiin. Suomalaista asiakaspalvelua. Paljon tarjouksia.

Ota yhteyttä

010 201 1960
asiakaspalvelu(at)diileri.com
ark. 10.00 - 16.00
#Diileri.com@Facebook.com
Blogi, tiedotukset yms.

Yrityksille

Yritysmyynti
0